Na Void Supply, queremos que você tenha a melhor experiência de compra, mas sabemos que às vezes as coisas não saem como o esperado. Se precisar fazer uma troca ou devolução, o processo é simples e rápido. Confira abaixo os detalhes:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected]
Nossa equipe enviará instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo o código para postagem reversa (logística reversa) e o procedimento de envio via Correios.
Assim que recebermos o produto, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se o item está em perfeitas condições, com etiqueta intacta e sem sinais de uso. Caso o produto não esteja dentro dos padrões estipulados, ele será retornado ao cliente, e os custos de reenvio serão cobrados.
Após a aprovação da devolução ou troca, você receberá um Vale-Compras (cupom) no valor do produto devolvido, que poderá ser usado em qualquer compra futura em nosso site.
Importante: O Vale-Compras é intransferível, de uso único e pode ser utilizado em toda a loja, com exceção de custos de frete.
Não garantimos a disponibilidade imediata de todos os modelos ou tamanhos desejados no momento da troca. Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou esperar o reabastecimento do estoque.
Se você decidir desistir do pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado (cartão de crédito, boleto, etc.).
Caso o seu pedido não seja entregue devido a um erro no endereço informado ou pela não aceitação da entrega pelo destinatário, o reenvio do produto estará sujeito ao pagamento de uma nova taxa de frete.
Essa política visa garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem surpresas ao comprar na Void Supply. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
